De metafoor van ‘de reiziger’ beschrijft hoe digitalisering zorgt voor een verandering van plaats en locatie. Er ontstaan hybride modellen die online en offline met elkaar combineren en een bijpassende gebruikservaring creëren. De relatie tussen mensen, locatie, hun apparaten, en de wereld om hen heen wijzigt drastisch.
Deze metafoor heeft te maken met: locatie, bruikbaarheid (nut), ‘empowered self’, onmiddellijke voldoening, nieuwe manier van werken en contextueel awareness.
© Digital Transformation: bereid je organisatie voor op de toekomst / Jo Caudron & Dado Van Peteghem